RDÉ DIGITAL, SANTO DOMINGO.- Los turistas que visitaron la República Dominicana durante 2024 mostraron un mayor nivel de satisfacción en aspectos clave de su experiencia en comparación con 2023. Así lo revela la Encuesta de Opinión, Actitudes y Motivaciones a Extranjeros No Residentes 2024, publicada por el Banco Central de la República Dominicana (BCRD).
El informe detalla que el 75.5 % de los visitantes calificó los servicios hoteleros como “excelente” o “muy buenos”, superando el 72 % del año anterior. Además, la proporción de encuestados que catalogó estos servicios como “malo” o “muy malo” se redujo del 0.3 % al 0.1 %.
Este estudio, realizado mediante encuestas simultáneas a 31,846 turistas en los principales aeropuertos del país (Las Américas, Punta Cana, Puerto Plata, Cibao, La Romana y Samaná), también reflejó una percepción positiva en otras áreas de la experiencia turística.
Más turistas, mejor experiencia.
Durante 2024, la llegada de pasajeros no residentes por vía aérea ascendió a 8,535,701, lo que representa un crecimiento interanual del 5.9 %, equivalente a 477,030 turistas adicionales respecto a 2023. Del total, el 83.5 % fueron extranjeros (7,125,362 personas) y el 16.5 % dominicanos no residentes (1,410,338 personas).
La gastronomía fue otro aspecto altamente valorado. El 83.9 % de los encuestados calificó la calidad de la comida como “excelente” o “muy buena”, superando el 81.9 % del año anterior. Solo el 0.1 % opinó negativamente, mientras que el 15.8 % la consideró “buena” o “aceptable”, sumando un 99.7 % de satisfacción general.
De igual forma, la calidad de los alimentos alcanzó un 99.5 % de aprobación, gracias a que el 84.7 % la catalogó como “Excelente” o “Muy buena” y el 14.8 % como “Buena” o “Aceptable”.
Playas, aeropuertos y expectativas superadas
Los servicios de playa también experimentaron una mejora. El 77.2 % de los visitantes los calificó como “Excelente” o “Muy buenos”, frente al 72.2 % registrado en 2023. Al añadir el 15.7 % que otorgó una valoración “Buena” o “Aceptable”, se alcanza un nivel de satisfacción de 91.9 %, superior al 87.9 % del año anterior.
En cuanto al servicio en los aeropuertos, el 87.2 % de los turistas lo consideró “Excelente” o “Muy bueno”, mientras que un 12.6 % lo evaluó como “Bueno” o “Aceptable”. Solo el 0.1 % manifestó una opinión negativa. La satisfacción general en este aspecto se mantiene en un alto 99.8 %.
Finalmente, la percepción global del viaje continúa positiva: el 99.8 % de los turistas afirmó que sus expectativas fueron cumplidas, superando ligeramente el 99.5 % registrado en 2023.
