RDÉ DIGITAL, SANTO DOMINGO.-El Banco Popular Dominicano continúa su proceso de expansión y transformación digital con la apertura de tres nuevas sucursales en Santiago, Jarabacoa y Santo Domingo, además de la modernización de otras seis oficinas, en un esfuerzo por brindar un servicio más eficiente, cercano y personalizado a sus clientes.
El evento de inauguración, encabezado por el presidente ejecutivo del banco, Christopher Paniagua, se realizó de forma simultánea desde la nueva sucursal ubicada en el segundo nivel del centro comercial Ágora Santiago Center, conectando en directo con las oficinas inauguradas en Plaza Paseo 27, en Santo Domingo Oeste, y en la avenida Norberto Tiburcio, en Jarabacoa, provincia La Vega.
Durante la actividad también se anunció la reciente apertura de las oficinas en Jumbo Luperón y Olé 27 de Febrero, así como la renovación y modernización de las sucursales ubicadas en Blue Mall, Multicentro Oriental, Boca Chica y Baní.
Sucursales más modernas y orientadas al cliente
El banco resaltó que estas nuevas oficinas combinan tecnología de vanguardia con atención humana personalizada, en un modelo híbrido que promueve el autoservicio, pero mantiene la cercanía con los usuarios. Gracias a esta estrategia, el Banco Popular logró en 2024 un Net Promoter Score (NPS) de 90 puntos y un 98 % de satisfacción de clientes, posicionándose como líder del sector financiero en ambos indicadores.
Por cuarto año consecutivo, la entidad fue reconocida por la Superintendencia de Bancos como el “Banco más digital de República Dominicana”, destacando por su enfoque en innovación, asesoría personalizada y responsabilidad social.
Distribución geográfica de las nuevas oficinas
Ágora Santiago Center, avenida Salvador Estrella Sadhalá, Santiago.
Plaza Paseo 27, Prolongación 27 de Febrero, Santo Domingo Oeste.
Avenida Norberto Tiburcio, Jarabacoa, provincia La Vega.
Jumbo Luperón, avenida Gregorio Luperón, Santo Domingo.
Blue Mall, tercer nivel, avenida Winston Churchill.
Multicentro Oriental, avenida Charles de Gaulle, Santo Domingo Este.
Olé 27 de Febrero, sector El Millón.
Boca Chica, calle Juan Pablo Duarte esquina Juan Bautista Vicini.
Baní, calle Máximo Gómez No. 3 esquina Duarte, provincia Peravia.
Oficinas pensadas para mayor eficiencia
Francisco Ramírez, vicepresidente ejecutivo de Negocios Personales y Sucursales, indicó que estas nuevas oficinas fortalecen la estrategia digital del banco, reduciendo los tiempos de espera en un 50 % y mejorando significativamente la experiencia del cliente. Las sucursales están equipadas con cajeros automáticos de última generación, áreas de autoservicio digital, sistemas de gestión de filas, atención personalizada y accesibilidad para personas con discapacidad.
Asistencia institucional
La actividad contó con la presencia de Julio Caminero, Intendente de Bancos, y José Armando Bermúdez, miembro del Consejo de Administración del Banco Popular y del Grupo Popular.
Por parte de la entidad bancaria también asistieron Francisco Ramírez, Robinson Bou, José Mármol, Jorge Jana, Ricardo de la Rocha, y Gianny Román, gerente titular de la oficina Ágora Santiago Center.
