RDÉ DIGTAL, WASHINGTON.- Desde este pasado lunes, las aerolíneas en Estados Unidos deben reembolsar automáticamente el dinero en efectivo a los pasajeros en caso de cancelaciones o retrasos significativos en sus vuelos, incluso si el pasajero no solicita explícitamente el reembolso, de acuerdo con la nueva normativa federal.
El Departamento de Transporte, bajo la dirección del secretario Pete Buttigieg, implementó esta medida con miras a la próxima temporada de viajes de fin de año. «Hoy, nuestra norma de reembolso automático entra en pleno vigor», anunció Buttigieg en la plataforma X. «Los pasajeros merecen recuperar su dinero sin dolores de cabeza ni regateos», afirmó.
Detalles de la norma
La normativa exige a las aerolíneas procesar el reembolso en efectivo si el vuelo se cancela o es significativamente modificado. En estos casos, si el pasajero no acepta el cambio o la nueva reserva, la aerolínea deberá emitir el reembolso de forma automática. La devolución debe realizarse en un plazo de siete días para compras con tarjeta de crédito y en 20 días para otros métodos de pago.
Respuesta de la industria aérea
La medida, que enfrenta resistencia de la industria, ha sido objeto de críticas por parte de Airlines for America, el principal grupo de presión de las aerolíneas. A pesar de la oposición, la organización declaró su compromiso de cumplir con la norma y garantizar la satisfacción del cliente.
El cambio representa un avance importante en los derechos de los pasajeros y asegura una mayor transparencia en las políticas de reembolso de las aerolíneas en el país.
