RDÉ DIGITAL, SANTO DOMINGO.- Cada vez más personas recurren a herramientas de inteligencia artificial (IA) para desahogarse, buscar consejos o conversar sobre sus emociones.
Sin embargo, la psicóloga Mabel Cruz, especialista en crisis y traumas, advierte que estas plataformas no deben sustituir la atención psicológica profesional, debido a los riesgos que implica la dependencia emocional de respuestas automatizadas.
Crece el uso de IA como apoyo emocional
Según la especialista, cuando una persona enfrenta ansiedad, insomnio o estrés, en muchos casos ya no recurre a familiares o amigos, sino que utiliza aplicaciones de inteligencia artificial para conversar y buscar contención inmediata.
Este comportamiento se ha vuelto más frecuente, especialmente entre jóvenes y adultos, impulsado por la inmediatez, el anonimato y la sensación de compañía que ofrecen estas herramientas digitales como ChatGPT.
No obstante, Cruz advierte que no todas las respuestas generadas por la inteligencia artificial constituyen una ayuda adecuada, especialmente en temas vinculados a la salud mental.
Riesgos y limitaciones
La psicóloga explicó que, aunque la inteligencia artificial puede ofrecer orientación general, no tiene la capacidad de realizar diagnósticos clínicos, intervenir en crisis psicológicas ni comprender el contexto emocional completo de una persona.
Entre los principales riesgos mencionó las respuestas genéricas, la ausencia de seguimiento profesional y la incapacidad de detectar situaciones críticas como depresión o ansiedad severa.
En ese sentido, insistió en que estas herramientas pueden funcionar como apoyo complementario, pero nunca deben sustituir la terapia psicológica ni el acompañamiento humano especializado.
Finalmente, concluyó que la tecnología puede ser útil como recurso inicial, pero el contacto humano sigue siendo fundamental para brindar contención emocional, comprensión y atención adecuada en salud mental.
