RDÉ DIGITAL, SANTO DOMINGO.- La aplicación ProUsuario, desarrollada por la Superintendencia de Bancos, superó las 500 mil personas registradas. En total, alcanza 503,200 usuarios y usuarias en todo el país.
Este crecimiento consolida la plataforma como una de las principales herramientas digitales de orientación y protección para los usuarios del sistema financiero dominicano.
Mayor acceso desde todo el país
La aplicación permite el acceso remoto a la Oficina de Servicios y Protección al Usuario. De ese modo, amplía el alcance de la información financiera, sin importar la ubicación geográfica.
Según datos oficiales, el 27 % de las reclamaciones gestionadas proviene de usuarios fuera del Gran Santo Domingo. Además, un 6 % corresponde a residentes del Sur Profundo y la Línea Noroeste. Esto evidencia su impacto en zonas alejadas de los centros administrativos.
Uso creciente de los canales digitales
La aplicación fue lanzada en octubre de 2021. Desde entonces, ha servido como puente entre la ciudadanía y el ente supervisor bancario.
Asimismo, las estadísticas indican que el 48 % de las interacciones con la Superintendencia se realiza por medios digitales. Esta cifra confirma la preferencia creciente por la atención virtual frente a la presencial.
“Este avance fortalece la protección de los derechos de los usuarios del sistema financiero”, expresó Natalia Sánchez, directora de ProUsuario. Añadió que la alta demanda impulsa a seguir innovando.
Servicios más utilizados
Entre las funcionalidades más consultadas se destacan:
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Consulta del historial crediticio.
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Verificación de cuentas inactivas o abandonadas.
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Comprobación de depósitos en entidades en liquidación.
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Comparación del nivel de endeudamiento con perfiles similares.
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Solicitud de exclusión de llamadas promocionales.
Además, la aplicación integra el Mapa Bancario, que facilita la localización de sucursales, cajeros automáticos y subagentes en todo el territorio nacional.
Disponibilidad gratuita
ProUsuario está disponible de forma gratuita en Google Play y App Store. Con ello, la Superintendencia de Bancos refuerza su apuesta por la inclusión financiera y la digitalización de los servicios públicos.
