RDÉ DIGITAL, SANTO DOMINGO.- La empresa de telecomunicaciones Claro Dominicana informó este martes que registra una avería parcial que afecta los servicios móviles de voz e internet en distintas zonas del país. La situación ha provocado interrupciones en las comunicaciones de algunos usuarios a nivel nacional.
Asimismo, la información fue confirmada por Mabelle Félix, gerente de Comunicaciones Externas de la compañía. Según explicó, algunos clientes están experimentando dificultades para acceder a los servicios móviles.
Además, la empresa indicó que sus equipos técnicos trabajan para identificar y corregir la falla. De esta manera, busca restablecer la totalidad de los servicios en el menor tiempo posible.
Recuperación de los servicios se realiza de forma gradual
Por otro lado, Claro Dominicana señaló que el proceso de recuperación avanza de manera progresiva. En consecuencia, algunos usuarios podrían comenzar a notar mejoras mientras continúan las labores de reparación.
Asimismo, la empresa destacó que mantiene activos sus protocolos de respuesta ante incidentes técnicos. Además, aseguró que los especialistas trabajan de forma acelerada para reducir el impacto de la avería.
Mientras tanto, clientes de diferentes localidades han reportado inconvenientes relacionados con llamadas y acceso a internet móvil. Sin embargo, la compañía no precisó la cantidad de usuarios afectados ni el origen de la falla.
Claro ofrece disculpas a sus clientes
De igual forma, Claro Dominicana agradeció la comprensión de sus usuarios durante la incidencia. Además, ofreció disculpas por los inconvenientes ocasionados por la interrupción parcial de los servicios.
Asimismo, la empresa reiteró su compromiso de mantener informados a los clientes sobre la evolución del proceso de recuperación. Por tanto, se espera que en las próximas horas continúen las mejoras en las zonas impactadas por la avería.
Usuarios esperan normalización total del servicio
Finalmente, la compañía continúa trabajando para restablecer por completo los servicios de voz e internet móvil. Mientras tanto, los clientes permanecen atentos a las actualizaciones oficiales sobre la situación.
De esta manera, Claro Dominicana busca garantizar la estabilidad de su red y reducir las afectaciones generadas por la avería parcial reportada este martes.
