RDÉ DIGITAL, SANTO DOMINGO.– La Dirección General de Pasaportes (DGP) presentó su nuevo asistente virtual, “Salomé”, una herramienta digital diseñada para mejorar la atención ciudadana y facilitar el acceso a los servicios de la institución.
Funciones de Salomé
Salomé permitirá a los usuarios:
- Agendar citas para solicitud o renovación de pasaportes.
- Consultar requisitos según el tipo de trámite.
- Recibir orientación sobre horarios y oficinas.
- Acceder a información actualizada de los servicios.
Además de respuestas automáticas, Salomé puede redirigir al usuario a un operador humano para garantizar atención personalizada.
El asistente virtual estará activo 24/7 a través de WhatsApp, enviando un mensaje al (809) 532-4233. Su diseño permite brindar respuestas inmediatas, guiar en la realización de trámites y reducir tiempos de espera.
Modernización y transformación digital
El director general de Pasaportes, Lorenzo Ramírez, destacó que esta iniciativa forma parte de la transformación digital de la DGP:
“Con Salomé acercamos aún más nuestros servicios al ciudadano, apostando por una atención ágil, transparente y disponible en todo momento”.
La plataforma busca mejorar la comunicación con los usuarios, ofreciendo un canal transparente, accesible y eficiente, consolidando el compromiso de la DGP con la innovación tecnológica y la mejora continua en sus servicios.
