RDÉ DIGITAL, SANTO DOMINGO.– El Hospital Traumatológico Dr. Darío Contreras lanzó una campaña de concienciación para informar a pacientes, familiares y usuarios sobre sus derechos. Además, busca promover una atención médica oportuna, transparente y humanizada.
La iniciativa busca prevenir cobros indebidos y otras prácticas que puedan afectar a quienes acuden al centro en busca de asistencia. Asimismo, procura que los usuarios conozcan los procedimientos y canales disponibles para presentar denuncias.
El director general del hospital, doctor Andy de León Valenzuela, afirmó que la institución será firme ante cualquier conducta que vulnere los derechos de los pacientes.
Asimismo, recordó que ningún usuario debe entregar dinero, regalos u otros beneficios para recibir, agilizar o acceder a los servicios ofrecidos por el centro.
Servicios asistenciales son gratuitos
La campaña cuenta con la participación del personal médico y de los colaboradores del hospital. Además, los mensajes serán difundidos mediante las redes sociales y medios de comunicación.
La Dirección General recordó que los servicios asistenciales de los hospitales de la red pública son gratuitos para la población dominicana, conforme a las disposiciones vigentes.
Para acceder a estos servicios, el usuario debe presentar su documento de identidad. Asimismo, cuando corresponda, deberá entregar la información de su seguro médico.
En caso de no contar con seguro público o privado, el hospital gestionará la afiliación o cobertura a través del Seguro Nacional de Salud (SeNaSa).
Además, las personas que lleguen indocumentadas o en condición de emergencia recibirán las atenciones necesarias. Por tanto, la falta de documentos no impedirá la asistencia médica.
Caja General es la única autorizada para recibir pagos
El Hospital Darío Contreras aclaró que existen situaciones excepcionales en las que puede corresponder un pago institucional. Entre ellas figuran determinados servicios para pacientes extranjeros u otros casos debidamente autorizados.
Sin embargo, esos pagos deben realizarse exclusivamente en la Caja General. Esto debe ocurrir luego de la validación del Departamento de Facturación.
Por tanto, ningún empleado, médico, departamento o persona particular está autorizado a recibir dinero directamente de los usuarios.
Cuando corresponda efectuar un pago, el paciente o familiar deberá exigir el comprobante oficial. Asimismo, las solicitudes de exoneración serán gestionadas únicamente por la División de Planes Sociales.
Denuncias serán recibidas de forma confidencial
El hospital exhortó a pacientes y familiares a denunciar cualquier intento de cobro irregular. Además, las denuncias serán recibidas de manera confidencial e investigadas conforme a los procedimientos establecidos.
De comprobarse alguna irregularidad, podrán aplicarse medidas administrativas, disciplinarias y legales.
De León Valenzuela destacó que el dolor y la vulnerabilidad de un paciente nunca deben utilizarse para obtener beneficios particulares.
La campaña se fundamenta en las disposiciones constitucionales sobre el derecho a la salud. Asimismo, toma como base la Ley General de Salud núm. 42-01, la Ley núm. 123-15, que crea el Servicio Nacional de Salud, y la Ley núm. 41-08 de Función Pública.
Con esta iniciativa, el Hospital Traumatológico Dr. Darío Contreras busca fortalecer una cultura institucional basada en la transparencia, la equidad y el respeto a los usuarios.
Finalmente, la jornada forma parte de las acciones promovidas por el Servicio Nacional de Salud (SNS), encabezado por el doctor Julio César Landrón. Estas iniciativas buscan mejorar la calidad de los servicios y proteger los derechos de quienes acuden a los centros públicos.
