RDÉ DIGITAL, SANTO DOMINGO.– El Ministerio de Administración Pública (MAP) ha aprobado la Guía para la identificación, estandarización y registro de los trámites y servicios administrativos.
Esta guía tiene como propósito facilitar la puesta en funcionamiento y operación del Inventario y el Catálogo de Servicios Públicos, cumpliendo con las disposiciones del Reglamento de Aplicación de la Ley núm. 167-21, de Mejora Regulatoria y Simplificación de Trámites.
La resolución, firmada por el Ministro de Administración Pública, Darío Castillo Lugo, establece criterios y lineamientos que deben seguir los entes y órganos de la Administración Pública para la identificación, categorización, registro, actualización, administración y publicación de los trámites y servicios administrativos en el Catálogo de Servicios del Estado. Este catálogo estará disponible para consulta a través de diversos canales, ya sean presenciales, telefónicos o digitales.
El Catálogo de Trámites y Servicios Públicos es el registro público de todos los trámites y servicios ofrecidos por los entes y órganos de la Administración Pública. Los ciudadanos podrán acceder a este catálogo para obtener información sobre los trámites y servicios, incluyendo la fecha de última revisión y actualización de cada uno, según lo establecido en la Resolución núm. 439-23.
Esta iniciativa forma parte de las estrategias de gestión de la calidad y eficiencia de los servicios públicos, en línea con el desarrollo del Gobierno Digital y el Programa Gobierno Eficiente (Burocracia Cero). El objetivo es recopilar en un solo lugar los trámites y servicios que ofrece la Administración Pública, garantizando que la información sea útil y suficiente para satisfacer las necesidades de los usuarios.
La guía también insta a los entes y órganos de la Administración Pública a mantener un registro actualizado de los trámites y servicios, incluyendo información detallada como objetivo, base normativa, requisitos, documentos necesarios, costo, canales de prestación, pasos a seguir, tiempo de respuesta, entre otros.
«El cumplimiento de las disposiciones contenidas en la presente guía será monitoreado y medido a través del Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP Gestión Pública)», resalta la guía.
