RDÉ DIGITAL, SANTO DOMINGO.– El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, informó que la institución suspendió más de 5.600 negocios por violar la Ley 358-05 de protección al consumidor.
Durante una conferencia en la Universidad Autónoma de Santo Domingo, Alcántara explicó que las medidas forman parte de los operativos ejecutados desde 2021 para enfrentar la publicidad engañosa y el comercio ilícito.
Pro Consumidor recibió más de 62 mil reclamaciones
El funcionario indicó que la entidad recibió más de 62 mil reclamaciones y denuncias relacionadas con servicios, garantías y conflictos comerciales.
Además, explicó que Pro Consumidor recuperó cerca de RD$2,946 millones a favor de ciudadanos afectados por incumplimientos comerciales. Según Alcántara, esos resultados fueron posibles mediante procesos de conciliación implementados por la institución.
Más de 60 mil comercios fueron inspeccionados
El titular de Pro Consumidor señaló que la entidad fiscalizó más de 60 mil establecimientos en todo el país, como resultado, 5.600 negocios fueron suspendidos por prácticas que afectaban los derechos de los consumidores.
Asimismo, detalló que los operativos incluyeron acciones contra productos peligrosos y comercio ilegal. Entre las intervenciones citó los casos relacionados con el denominado “ácido del diablo” y el alcohol adulterado.
Supervisaron más de 14 mil anuncios publicitarios.
En materia de publicidad engañosa, Pro Consumidor verificó más de 14 mil anuncios comerciales; el objetivo, según explicó Alcántara, fue evitar mensajes falsos o promociones que pudieran inducir a error a los consumidores.
De igual forma, la institución intervino establecimientos que realizaban cobros ilegales por pagos con tarjetas de crédito.
Destacan avances digitales y reconocimiento internacional
Alcántara también resaltó los avances tecnológicos implementados por la entidad, entre ellos mencionó la aplicación móvil Proco App, el libro digital de reclamaciones y las plataformas virtuales de asistencia ciudadana.
Por otro lado, destacó el reconocimiento internacional obtenido por República Dominicana en organismos especializados en protección al consumidor.
El funcionario recordó que el país fue elegido para presidir la International Consumer Protection and Enforcement Network durante el período 2025-2026.
Además, valoró la aprobación en la ONU de una propuesta dominicana sobre resolución de conflictos transfronterizos.
Al concluir la conferencia, Eddy Alcántara reafirmó el compromiso de fortalecer la vigilancia del mercado y la regulación del comercio electrónico frente a los retos de la economía digital.
