RDÉ DIGITAL, SANTO DOMINGO.– Alejandro Fernández, Superintendente de Bancos, rindió cuentas de su gestión de cuatro años en un acto que contó con la presencia del presidente Luis Abinader, y funcionarios del Sistema Financiero Dominicano.
Fernández reconoció la “responsabilidad y la madurez” de las entidades que supervisa esa institución y aseguró que han asumido los retos que se han identificado como oportunidades de mejora: gestión de riesgos, gobierno corporativo, prevención de lavado de activos, innovación, inclusión y atención a los usuarios.
Describió mejoras en la supervisión y regulación financiera basadas en la adecuada gestión de riesgos y en el buen gobierno corporativo.
Entre los resultados al frente de la Superintendencia de Bancos, dijo realizar 370 inspecciones y devolución de RD$450 MM a los usuarios del sistema financiero.
La Superintendencia habría optimizado sus equipos técnicos, especialmente de supervisión, con la implementación de un programa de capacitación y la contratación de personal especializado mediante concursos públicos.
370 inspecciones ha realizado la Superintendencia de Bancos en los últimos cuatro años.
Informó de la creación del Departamento de Supervisión Especial, para darle seguimiento a las entidades que requieren de una atención más intensiva y otro de Supervisión de Entidades Fiduciarias, las cuales, afirmó, desde 2011 estaban operando en un punto ciego, a pesar de existir más de mil fideicomisos de cinco fiduciarias de grupos bancarios.
“Todo esto nos ha permitido realizar 370 inspecciones en el cuatrienio, incluyendo por primera vez, una supervisión consolidada a un grupo financiero de importancia sistémica”, indicó Fernández.
En materia de regulación han dictado 118 normas, 55 circulares y 59 cartas circulares, que abordan aspectos para la salud del sistema y la protección de los derechos de los usuarios.
Tal es el caso del Instructivo de Debida Diligencia, el Instructivo sobre el Proceso de Evaluación de la Adecuación de Capital Interno (ICAAP), el de Pruebas de Estrés, y el Instructivo de Protección de los Usuarios, que estaba pendiente desde 2015.
También, las disposiciones sobre el Onboarding Digital, la circular que establece que las entidades puedan implementar pilotos de productos o servicios novedosos y la que plantea que las entidades de intermediación financiera deben establecer listas de exclusión en el mercadeo de productos.
Protección al usuario
El superintendente de Bancos aseguró que la protección del usuario se convirtió en el buque insignia de su gestión.
“Nos ocupamos de atender a la ciudadanía a través de la recepción de sus quejas y reclamos, ampliando y modernizando las oficinas y los canales de ProUsuario”, afirmó.
Los contactos con usuarios sumaron más de 520 mil, mientras que las reclamaciones atendidas pasaron de un promedio anual de unas 1,500 a casi 5,000.
Pusieron en funcionamiento ProUsuario, una de las aplicaciones líderes del sector público dominicano, galardonada con el Premio Nacional a la Innovación Pública-y reconocida por la Alianza para la Inclusión Financiera (AFI) como finalista del premio internacional a la innovación e inclusión.
Hoy ProUsuario cuenta con casi 300 mil usuarios activos. Adicionalmente, desde la oficina han dispuesto entregar más de 450 millones de pesos a usuarios financieros que han interpuesto reclamaciones.
También lograron resarcir a más de 2,600 depositantes de entidades en disolución por 300 millones de pesos.
Remodelación del edificio
El presidente Abinader cortó la cinta para la reinauguración del edificio de la Superintendencia de Bancos, ubicado en la avenida México. Los trabajos incluyeron el remozamiento del edificio principal, la Oficina Regional Norte (Santiago), las oficinas de ProUsuario y el programa de Instituciones Financieras Intervenidas y en Liquidación (IFIL), ubicadas en Unicentro Plaza.
En ese mismo centro comercial se adecuaron las oficinas para los departamentos de Gestión Humana y Administrativo y Financiero. En la sede, se priorizó el reforzamiento estructural del edificio de Supervisión y se mejoraron los sistemas eléctricos y de climatización.
“Este edificio lo inauguró el presidente Joaquín Balaguer hace más de 50 años y ya tenemos ahora un edificio mucho más moderno, mucho más seguro y mucho más ágil para fines de la fuerza laboral”, manifestó.
Destacó el desempeño que ha logrado la economía dominicana en su período, sobre todo después de la pandemia.
Aseguró que el sistema financiero está muy fuerte y los usuarios muestran un buen comportamiento.
Fruto de eso, la economía dominicana goza de buena liquidez y suficiente capital, según argumentó.
Citó como uno de los retos del sistema financiero la bancarización de la población, de la que sólo la mitad hace negocios con la banca formal.
“Nuestra misión es, ojalá que lo podamos lograr en el próximo cuatrienio, llegar y superar hasta el 70 % de toda la población dominicana”, prometió.
En el evento participaron también ejecutivos de la banca nacional.
De la parte gubernamental, participó el ministro de la Presidencia, Joel Santos; la senadora Faride Raful; directora de Ética del Gobierno, Milagros Ortiz Bosch; el gobernador del Banco Central, Héctor Valdez Albizu; el ministro de Industria y Comercio, Víctor (Ito) Bisonó, y varios directores de medios de comunicación.
Además, la Procuradora General de la República, Miriam Germán Brito; la directora de Persecución de esa misma entidad, Yeni Berenice Reynoso, y la directora del Programa Supérate, Gloria Reyes.
