RDÉ DIGITAL, SANTO DOMINGO.- El Observatorio Nacional para la Protección del Consumidor (ONPECO) advirtió este viernes que los apagones programados no están contemplados en la Ley 125-01, por lo que considera que son ilegales. Además, señaló que estos cortes de energía representan un riesgo para la salud de muchas familias, especialmente debido a la interrupción de la cadena de frío en alimentos y medicamentos.
La entidad también denunció que las facturaciones no se están realizando conforme al consumo real. Los usuarios han reportado incrementos excesivos en sus facturas, algunas de las cuales triplican los montos anteriores, e incluso se han registrado casos de facturas en viviendas cerradas.
ONPECO resaltó que los consumidores no deben ser responsables de las deficiencias de las empresas proveedoras de energía y que las pérdidas de las distribuidoras no deben ser trasladadas a los usuarios.
Impacto en la salud y la seguridad alimentaria
La interrupción de la cadena de frío ha generado un peligro para la salud, particularmente en alimentos esenciales como la leche materna, que se daña cuando la cadena de frío se rompe. ONPECO mencionó además otros alimentos que requieren refrigeración y que están en riesgo durante los apagones.
La institución lamentó que, a pesar de las grandes inversiones en subsidios al sector eléctrico, los dominicanos sigan sufriendo apagones, situación que, según ONPECO, es inaceptable en pleno siglo XXI, especialmente debido a la dependencia del país de combustibles fósiles que encarecen el costo de la energía.
Propuesta de transición energética
ONPECO recordó su propuesta a finales del año pasado de promover una transición hacia la energía solar. La entidad sugirió eliminar las cargas impositivas sobre la importación de paneles solares, para así reducir la dependencia de las importaciones de combustibles fósiles y garantizar una energía más limpia, duradera y económica.
Demoras en las respuestas de PROTECOM
Otro tema señalado fue la tardanza en las respuestas de PROTECOM a las reclamaciones de los usuarios. Según ONPECO, estas demoras perjudican económicamente a los consumidores, ya que las empresas proveedoras del servicio continúan cobrando mora mientras se resuelven las reclamaciones, un proceso que no debería exceder los 30 días. A finales del trimestre octubre-diciembre, PROTECOM acumulaba cerca de 37 mil reclamaciones sin resolver, lo que refleja una falla grave en el sistema.
ONPECO instó a la Superintendencia de Electricidad a emitir una resolución que elimine el cobro por mora mientras exista una reclamación activa y pidió que se otorguen beneficios a quienes reclaman por malos servicios.
Llamado a la transparencia en la facturación
Finalmente, ONPECO reiteró la necesidad de garantizar la transparencia en la facturación del servicio eléctrico, evitando cualquier forma de discriminación que castigue a los usuarios por las deficiencias de las empresas distribuidoras de electricidad (EDES).
