RDÉ DIGITAL, SANTO DOMINGO.- El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) conmemora este miércoles sus 18 años de operaciones. La entidad destaca la devolución de más de RD$3,500 millones a consumidores durante los últimos cinco años.
El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, informó que fueron atendidas más de 62.000 reclamaciones y denuncias durante ese período.
Además, los procesos de conciliación permitieron recuperar cerca de RD$3,551 millones a favor de los ciudadanos.
Según Alcántara, esta cantidad representa siete veces el monto devuelto desde la creación de la institución hasta su llegada a la dirección, a principios de 2021.
Aumentan las reclamaciones de consumidores
Alcántara atribuyó el aumento de las denuncias a una mayor confianza de la población en Pro Consumidor.
Anteriormente, la institución celebraba entre tres y cinco audiencias cada semana. Sin embargo, actualmente realiza más de 100 audiencias diarias, según explicó el funcionario.
Asimismo, destacó el trabajo realizado para proteger a los consumidores frente a prácticas comerciales irregulares.
La institución también ha reforzado la vigilancia sobre establecimientos y promociones. De esta forma, busca detectar publicidad engañosa y simulación de ofertas.
Durante la actual administración, Pro Consumidor reporta más de 72.000 inspecciones en establecimientos comerciales de las 32 provincias.
Además, verificó más de 14.000 anuncios publicitarios. Las revisiones se intensificaron durante temporadas de alto consumo, como Navidad, Día de Reyes, Día de las Madres y Viernes Negro.
Acciones contra el alcohol adulterado
Entre los principales resultados de su gestión, Alcántara resaltó las acciones contra la fabricación y comercialización de bebidas alcohólicas adulteradas.
El funcionario aseguró que durante los últimos cinco años no se han registrado muertes vinculadas con esta práctica.
Antes de asumir la dirección de Pro Consumidor, afirmó, se contabilizaban alrededor de 68 fallecimientos anuales relacionados con el consumo de alcohol adulterado.
En ese sentido, destacó el reciente desmantelamiento de una fábrica clandestina. El operativo fue realizado junto a organismos de seguridad y el Ministerio Público.
Por otro lado, Alcántara resaltó los avances internacionales alcanzados por Pro Consumidor. Según indicó, la institución ha encabezado organismos internacionales relacionados con la defensa de los consumidores.
También mencionó el reconocimiento de las Naciones Unidas a iniciativas impulsadas desde República Dominicana. Estas estuvieron relacionadas con la resolución de conflictos en el comercio transfronterizo y la protección de usuarios del comercio electrónico.
Pro Consumidor cumple 18 años
Las declaraciones fueron ofrecidas durante una misa de acción de gracias en la Catedral Primada de América.
La actividad reunió a colaboradores de la institución e invitados especiales. El encuentro formó parte de las actividades por el aniversario de Pro Consumidor.
La institución inició formalmente sus operaciones el 9 de septiembre de 2008. Su creación se produjo bajo la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario 358-05.
Desde entonces, Pro Consumidor tiene entre sus funciones la defensa de los derechos de los consumidores y la vigilancia de las prácticas comerciales en el país.
