RDÉ DIGITAL, SANTO DOMINGO.– El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor reportó que entre enero y marzo de 2026 logró devoluciones por RD$125,210,193.89 a favor de consumidores.
El director ejecutivo, Eddy Alcántara, explicó que estos resultados reflejan mayor eficiencia en los procesos. Además, evidencian un aumento en la confianza ciudadana.
Balance del trimestre
Durante el período analizado, se registraron 1,484 casos. De estos, cerca del 90 % se resolvió mediante acuerdos conciliatorios.
Este mecanismo evita procesos judiciales. Por tanto, reduce costos y tiempo para las partes involucradas.
Principales reclamaciones
Las quejas más frecuentes incluyeron:
- Daños inmobiliarios
- Incumplimiento de servicios
- Fallas en electrodomésticos
- Compra de vehículos
- Incumplimiento de garantías
- Cargos indebidos
- Publicidad engañosa
Asimismo, la institución destacó que cada conciliación fortalece la cultura de respeto al consumidor.
Fortalecimiento institucional
Alcántara indicó que la entidad continuará ampliando sus programas. En ese sentido, priorizará la vigilancia del mercado y la educación al consumidor.
Estas acciones se sustentan en la Ley 358-05. Esta normativa establece mecanismos para la defensa de los usuarios.
Finalmente, Pro Consumidor reiteró su compromiso de promover un entorno comercial más justo y transparente en el país.
